Руководством республики был озвучен мониторинг деятельности по освещению работы органов власти. Знаковое мероприятие где на таком высоком уровне обсуждались проблемы ведомств и пути решения.

Представил и свой анализ. Постараюсь коротко изложить и тут.

Работа с информационными рисками и обеспечение прозрачности

В 2024 году ЦУР совместно с органами исполнительной власти проделал значительную работу по выявлению и устранению информационных рисков. Была представлена подробная статистика, включая топ-5 министерств. Для повышения эффективности взаимодействия с жителями региона были предложены различные формы работы, такие как проведение прямых эфиров по самым актуальным вопросам, освещение решений по инцидентам и демонстрация успешных кейсов с комментариями. Рекомендовано проводить хотя бы один прямой эфир раз в полгода и внедрить публичные реакции министров на обращения граждан в социальных сетях.

Среди лидеров по скорости реагирования на обращения граждан оказались МинтрансМинпром, Минсельхоз, Минздрав, Минстрой, Минфини Минюст. Особенно стоит отметить Минюст и Минсельхоз, которые улучшили свои показатели по сравнению с прошлым годом, сократив время ответа на обращения на целый час.

Привел в пример нашу уникальную практику с Госжилинспекцией. За прошлый год мы проводили совместные выезды по адресам обращений граждан для разрешений всех вопросов.Вместе с Минобрнауки мы проработали тему «Электронного образования», где помимо ответов на все вопросы по теме в прямом эфире, готовились карточки, видеоинструкции, опровергались фейки и многое другое.

Отдельно хотелось бы подчеркнуть успехи Минэнерго, которое несмотря на большое количество обращений (в три раза больше, чем у всех остальных вместе взятых), сохраняет высокие позиции в рейтинге. Ответы от Минтранса, Минстроя и Минпрома отличаются качеством и содержательностью. Всем ведомствам рекомендовано чаще делиться результатами своей работы в формате «было/стало».

Не мог не выделить роль и самого Председателя Правительства в решении кризисных ситуаций. Абдулмуслим Мухидинович лично выезжал на места, контролировал работу и принимал оперативные решения. Такой подход позволяет учитывать специфику каждого случая и своевременно корректировать действия. Используя как онлайн-мониторинг, так и офлайн-контроль, председатель добивался оперативного устранения проблем и укрепления доверия между властью и обществом. Таких случаев много, привел несколько примеров: это выезд в один самых отдаленных районов - Рутульский, когда принимались меры в связи подтоплением части дорог, а также выезд в г. Буйнакск для решения проблемы с длительным отсутствием водоснабжения. Что касается министерств при отработке рисков, то от ЦУР за эффективную работу поблагодарил МЧС РФ по РД, Минтранс, Минздрав, Миннац, Минобрнауки.